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如何防止客戶流失？

              
無論在什么行業，防止客戶流失都是企業需要考慮的問題。也有許多企業在試圖防止客戶流失。那么，究竟應該怎么做，才能有效防止客戶流失呢？

首先，維護好老客戶。通過短信、微信等渠道和會員溝通，推廣自己的企業文化或者一些實用的生活技巧；在公司有促銷活動時還要第一時間利用銳宜軟件里面的群發功能通知客戶；客戶生日時可以設置自動推送生日祝福，生日當天消費可以享受雙倍積分或者有生日禮品贈送等等。
其次，要適當的做一些促銷活動，并且要把促銷活動展示在店鋪的最顯眼上。這樣客人看到的店鋪活動，可以為了活動去選擇。然后是優化產品分類。產品分類成活動專區、爆款專、新品專區、風格分類和其他產品分類。這樣利于流量的分流和引導，如果客戶在店鋪里面找不到自己想的這產品，這個客戶就會流失，如果將店鋪的分類做得非常好，那么客戶能夠快速找到自己適合的產品就會降低流失。
然后，就是要做好客服服務。比如客人如果在線咨詢的時候，如果沒有及時回復客戶、回復客戶的問題不是明確或者答非所問，客人在這里找不到自己想要的答案，那么客戶也會流失。只要商家做好了客戶服務，接下來的事情才會更好辦。

如何防止客戶流失的方法很多，但是你只要做好了上面介紹的這些，相信企業的客戶流失情況會得到一定的改善。以上介紹的方法都是通過會員管理系統來實現的，如果還沒有開展會員制營銷的商家，可以繼續關注：如何搭建會員管理體系？
              

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