現在做會員制的商家特別多，因為開展會員制門檻很低：只要弄個會員軟件，再做一些會員卡就能開展；但是要留住會員確是一件難事兒，有80%左右的商家開展會員制效果都不理想。這都是會員后續服務工作沒有做到位，那么怎樣做好會員服務工作呢？這里小編給各位老板介紹幾個比較實用的方法：
1、短信營銷
有人對短信營銷不屑一顧：“切，短信是幾年前用掉的老方法了”。這個不否認的確是老方法，再加上現在國家對短信群發內容審核比較嚴格，所以現在店面老板對于營銷類短信群發已經不常用了。小編在這里要介紹的短信營銷，指的是在消費提醒、生日提醒、節日祝福類的短信。顧客收到這種類型的短信，會從心里感受到商家的用心和溫暖，感受自身被重視，從而自然的會對商家產生信任。
2、優惠券營銷
優惠券是銳宜會員管理系統的一個特色功能，在軟件中可以輕松制作出普通券、代金券、折扣券三種類型的電子優惠券。優惠券可以發布到微信上讓顧客自助領取，也可以由商家操作員手動選擇性發送。通過優惠券可以提升顧客的消費興趣、加大消費客單價和消費頻率；另外優惠券是喚醒沉睡會員的最有效方法。
3、積分營銷
會員消費產生積分、服務人員手動贈送積分、微信簽到獲取積分等等，當會員通過這些途徑累積到一定量的積分，這個積分會成為商家的一種債務。這時候就要用積分做營銷，例如積分兌換禮品、積分兌換儲值、積分參與抽獎、積分抵現消費等等，這些活動既消耗了會員的積分，又實現了商家和會員之間的互動，從而增加了會員對商家的忠誠度。
4、新品體驗
當店面增加了新的產品，可以組織會員開展線下到店體驗的活動，實現商家和會員進距離的接觸，增加彼此間的交流。通過線下店面活動，能增強彼此間的信任度和融洽度。
5、電話回訪，上門慰問
當顧客購買了我們的某些產品，如果是品牌產品，像品牌的電視、熱水器、電冰箱等物品，我們可能會收到這些商家的電話回訪，是不是心里感覺很舒服， 沒有后悔自己的買單。雖然電話回訪很傳統，也很老套，但是效果卻是一流的。針對一些特殊的行業，我們還上門慰問，例如廚房的煤氣灶及抽油煙機等，做免費的產品檢測及維護，是不是更能感動客戶。
以上的5種方法，是銳宜免費會員管理系統的小編根據多年的經驗總結出來的，感興趣的老板趕快試試吧！相信做好面上有5點會員服務工作，留住顧客不再是什么難事兒。了解更多營銷策略，請繼續關注：2020年企業該如何做營銷？
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