“疫情”－－它是很多人心中的痛，疫情讓千千萬萬的家庭陷入困境。“疫情何時了？”這是每一個熱愛生活的人，都想知道的答案。在如今的大環(huán)境下，部分實體門店經(jīng)營出現(xiàn)困難，嚴重的已經(jīng)倒閉或者在倒閉的邊緣苦苦支撐。但是，同樣的大環(huán)境下，有的商家卻經(jīng)營得很好，生意還有擴大的趨勢！這是為什么呢？因為這些店面顧客維護做的好。那么問題來了：“當(dāng)下的疫情期間怎么維護客戶關(guān)系呢？”下面小編就和大家聊一聊這方面的話題。
疫情發(fā)生后，影響最大的是線下消費場景，影響最小的是線上消費場景。理清這個邏輯之后，做為實體店的商家，是不是也要變通一下，把線下的消費場景搬到線上來呢？
雖然疫情發(fā)生之前，會員很多的消費行為已然在線上，但疫情之后，這種線上消費的行為更多，銷售量劇增！因為線上消費，最大程度減少了接觸，避免傳播。比如購物、買菜、點餐、購買衣服等，很多消費者已經(jīng)習(xí)慣在線上下單。
那么作為商家，我們應(yīng)該如何來做線上呢？答案就是建立私域流量池。
在以前，我們商家做會員管理維護，都是在店內(nèi)完成，給會員介紹產(chǎn)品，推薦服務(wù)或充值，會員在店內(nèi)完成下單！那么現(xiàn)在，我們應(yīng)該把這個流程給轉(zhuǎn)移到線上，在線上建立產(chǎn)品介紹及消費場景！比如微信商城。
首先，我們需要建立一個VIP微信群，把所有的會員拉入群中，日常通過紅包等秒殺活動，激發(fā)群的活躍度！
然后，有新品上架、或者活動促銷、或者充值活動，我們以公告的方式在微信群里推出來。然后再把微信商城鏈接分享到群里，會員點擊商城，可查看到產(chǎn)品活動介紹，也可以直接下單支付。
最后，會員微信商城下單后，我們通過后臺可以看到每個訂單，以及新加入的會員，咱們商家再根據(jù)訂單給會員發(fā)貨即可。
通過微信商城，我們可以分析出活躍用戶數(shù)據(jù)，消費喜好產(chǎn)品，有了這些數(shù)據(jù)，我們就可以對經(jīng)營做針對性調(diào)整。
通過微信社群+微信會員卡是目前商家私域最好的建立方式！簡單且有效果！咱們商家老板應(yīng)該主動積極的去做，且要堅持！一定會給你不一樣的驚喜。
以上，小編給大伙兒介紹的方法，您是否聽明白了呢？當(dāng)然不僅限于此！歡迎諸位有想法的老板，前來交流體驗！備注：開通微信商城功能后，商城是空的，需要商家自己上傳自己的產(chǎn)品，具體的添加步驟，推薦繼續(xù)查看：怎么在微信商城上傳寶貝？
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