足浴服務(wù)行業(yè)遇到的問(wèn)題
1、客戶管理欠規(guī)范,銷(xiāo)售人員自行建立客戶資料,服務(wù)知識(shí)庫(kù)無(wú)法系統(tǒng)建立,如此一來(lái),企業(yè)缺乏完整的數(shù)據(jù)及統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理。不僅對(duì)潛在客戶的分析造成困難,容易造成客戶流失;對(duì)企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的方向更是無(wú)從確定。
2、沒(méi)有對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的管理,業(yè)務(wù)人員流失,人員變動(dòng),導(dǎo)致客戶信息的丟失,客……