據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),一個(gè)服務(wù)行業(yè)店鋪每年約有1/3以上的客戶流失,這是服務(wù)行業(yè)里最常見的情況,很多商家如果沒有細(xì)致的統(tǒng)計(jì),可能并不知道失去的是那些顧客,留下的老客戶又有多少,新增了哪些客戶。如果不具備完善的會(huì)員管理系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,店鋪在長(zhǎng)期的經(jīng)常過程中,無形的損失會(huì)被逐漸放大。
客戶流失或者成了其他競(jìng)……